Настоящее предложение Индивидуального предпринимателя "ITEDD" (далее – Лицензиар), в лице Бибосынова Ералы Жандосовича, действующего на основании свидетельства о государственной регистрации, является публичной офертой в отношении неопределенного круга лиц о заключении договора на предоставление права возмездного пользования Веб-сервисом Clario в сети Интернет (далее - Договор). Веб-сервис Clario разработан в рамках осуществления деятельности по созданию, внедрению, сопровождению, модификации и развитию технологий, устройств и систем искусственного интеллекта, в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и содержит все существенные условия договора на предоставление права использования Веб-сервиса Clario (простая неисключительная лицензия).
Веб-сервис Clario (далее также – Сервис) является результатом интеллектуальной деятельности Лицензиара. Лицензиар заявляет, что обладает всеми необходимыми правами на Веб-сервис Clario для предоставления их Лицензиату в соответствии с условиями настоящего Договора. Исключительные права на Веб-сервис Clario принадлежат Лицензиару.
Совершение действий по установке, запуску, регистрации, подключению или любому иному фактическому использованию Веб-сервиса Clario считается полным и безоговорочным акцептом условий настоящей Оферты в соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Казахстан. Акцепт Оферты равнозначен заключению договора в письменной форме. В случае несогласия с условиями настоящей Оферты, вы обязаны воздержаться от использования Веб-сервиса Clario.
1. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ПУБЛИЧНОМ ЛИЦЕНЗИОННОМ ДОГОВОРЕ ОФЕРТЕ
1.1. Веб-сервис Clario (Сервис, Платформа) – программное обеспечение Лицензиара, представляющее собой AI SaaS-платформу, которая автоматизирует контроль качества продаж и обучение менеджеров для МСБ-компаний, анализируя звонки, переписки и действия в CRM, доступное через сеть Интернет. Алгоритмы и исходные коды компонентов программного кода являются коммерческой тайной Лицензиара, любое их использование без согласия Лицензиара рассматривается как нарушение его исключительных прав.
1.2. Лицензия – право использования функциональных возможностей Веб-сервиса Clario на определенный срок по числу Авторизованных пользователей в соответствии с условиями настоящего Договора и Тарифами.
1.3. Лицензиат – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое приняло условия настоящего Договора и/или использует Сервис в соответствии с его функциональными возможностями и правами доступа.
1.4. Аккаунт – информационный ресурс, который является совокупностью данных одной копии Сервиса с уникальным идентификатором, выделяемый Лицензиату для использования Сервиса.
1.5. Учетная запись – запись в системе Лицензиара (пара логин/пароль), которая хранит данные и позволяет идентифицировать Авторизованного пользователя Лицензиата.
1.6. Авторизованный пользователь – пользователь (сотрудник Лицензиата), которого Лицензиат зарегистрировал в Сервисе и для которого Лицензиат приобрел Лицензию.
1.7. Реквизиты доступа – Логин (e-mail, указанный Лицензиатом при регистрации в Сервисе) и пароль для доступа в систему с соответствующими правами доступа.
1.8. Учетные данные – e-mail, ФИО (для ИП), наименование юридического лица, ИИН/БИН, контактный телефон, предоставляемые Лицензиатом при регистрации или в процессе использования Сервиса.
1.9. Личный кабинет – закрытая область Сервиса, доступная Лицензиату после авторизации, предназначенная для управления Аккаунтом, настройками Сервиса, просмотра аналитической информации, результатов анализа коммуникаций, управления Авторизованными пользователями и осуществления иных действий, предусмотренных функциональными возможностями Сервиса.
1.10. Тарифы – перечень видов Лицензий и услуг Лицензиара с указанием их стоимости, условий предоставления и функциональных ограничений, размещенный в сети Интернет по адресу: clario-ai.com/#price (далее – Сайт Тарифов).
1.11. Данные для Интеграции – API-ключи, токены, логины, пароли и другие учетные или аутентификационные данные, предоставляемые Лицензиатом Лицензиару (или вводимые Лицензиатом в интерфейс Веб-сервиса Clario), необходимые для подключения Веб-сервиса Clario к информационным системам и сервисам Лицензиата (например, CRM-системы, сервисы IP-телефонии, почтовые серверы, мессенджеры и другие источники данных), с целью автоматизированного сбора, обработки и анализа данных, требующихся для функционирования Веб-сервиса Clario и оказания Услуг по настоящему Договору.
1.12. Отчетный период – период времени (обычно месяц), за который предоставляется Лицензия и производится оплата, если иное не предусмотрено выбранным Тарифом.
1.13. Тариф "Пилот" – специальный вид Лицензии, предоставляемый новым Лицензиатам на ограниченный срок (1 (один) месяц с момента оплаты) на особых условиях, указанных в Тарифах, и включающий полный функционал Сервиса для ограниченного числа Авторизованных пользователей (от 5 менеджеров). Стоимость Тарифа "Пилот" составляет $69 (шестьдесят девять долларов США) за одного Авторизованного пользователя. Оплата производится в тенге по курсу Национального Банка Республики Казахстан на день выставления счета Лицензиаром. Период действия Тарифа "Пилот" включает время, необходимое для интеграции Сервиса с системами Лицензиата и первоначальной настройки.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Лицензиар обязуется предоставить Лицензиату право использования Веб-сервиса Clario (простую неисключительную лицензию) в пределах его функциональных возможностей путём удалённого подключения к Сервису через сеть Интернет. Сервис размещен на сервере Лицензиара (VPS в Казахстане, Beget) или, для отдельных Тарифов, может подразумевать иные условия размещения, оговоренные дополнительно.
2.2. Условия предоставления доступа к функционалу Веб-сервиса Clario, включая количество Авторизованных пользователей, доступный функционал и срок Лицензии, определяются в соответствии с Тарифами, размещёнными на Сайте Тарифов, а также в настоящем Договоре.
2.3. Акцепт настоящей Оферты Лицензиатом осуществляется путем совершения одного из следующих конклюдентных действий:
2.3.1. Подтверждение регистрации Лицензиата на сайте Веб-сервиса Clario и направление на указанный при регистрации e-mail адрес Лицензиата письма с подтверждением регистрации.
2.3.2. Производство оплаты за предоставление Лицензии на использование Веб-сервиса Clario в соответствии с выбранным Тарифом и условиями п. 3.3. настоящего Договора.
2.3.3. Установка, запуск, подключение или иное начало фактического использования Веб-сервиса Clario или его отдельных функций.
2.4. Совершая Акцепт, Лицензиат подтверждает, что он полностью ознакомлен, согласен и безоговорочно принимает все условия настоящего Договора. Договор считается заключенным в письменной форме, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.
2.5. Лицензиар гарантирует, что на момент заключения Договора он обладает всеми необходимыми правами на Веб-сервис Clario для их предоставления Лицензиату в объеме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.6. Лицензиат несет полную ответственность за сохранность своих Реквизитов доступа (логина и пароля) и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования его Аккаунта. Лицензиар не несет ответственности за несанкционированный доступ третьих лиц к информации Лицензиата, произошедший не по вине Лицензиара.
2.7. Обязанности Лицензиара ограничиваются условиями настоящего Договора. В частности, Лицензиар не оказывает услуги по предоставлению доступа в сеть Интернет, настройке оборудования или программного обеспечения на стороне Лицензиата, а также обучению сотрудников Лицензиата работе с компьютерной техникой или сторонним ПО.
2.8. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора и Тарифы путем опубликования новой редакции на своем официальном сайте и/или Сайте Тарифов. Лицензиар уведомляет Лицензиата о таких изменениях не менее чем за 10 (десять) календарных дней до их вступления в силу путем публикации на сайте или направления уведомления по электронной почте. Продолжение использования Сервиса Лицензиатом после вступления изменений в силу означает его согласие с новой редакцией.
2.9. Веб-сервис Clario предоставляется Лицензиату по принципу «как есть» (“as is”). Лицензиар не несет ответственности за несоответствие Сервиса ожиданиям Лицензиата, а также за возможные проблемы совместимости с программным или аппаратным обеспечением Лицензиата, если иное прямо не указано в документации к Сервису.
3. СТОИМОСТЬ ЛИЦЕНЗИИ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ, ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
3.1. Стоимость Лицензии на использование Веб-сервиса Clario определяется в соответствии с Тарифами, размещенными на Сайте Тарифов. Валюта расчетов – тенге. Если стоимость Тарифа указана в иностранной валюте (например, для Тарифа "Пилот"), оплата производится в тенге по курсу Национального Банка Республики Казахстан на день выставления счета Лицензиаром, если иной курс или порядок не указан в счете или Тарифе.
3.2. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы в порядке, предусмотренном п. 2.8. настоящего Договора. Новые Тарифы применяются к Лицензиям, приобретаемым или продлеваемым после вступления изменений в силу.
3.3. Оплата Лицензии производится Лицензиатом на условиях 100% предоплаты за выбранный Отчетный период (например, месяц, квартал, год) на основании счета, выставленного Лицензиаром, или через платежные системы, доступные на сайте Сервиса. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на банковский счет Лицензиара.
3.4. Расходы, связанные с перечислением денежных средств, включая банковские комиссии, возлагаются на Лицензиата.
3.5. Моментом исполнения обязательств Лицензиара по предоставлению права использования Веб-сервиса Clario на оплаченный период считается момент предоставления Лицензиату Реквизитов доступа к Аккаунту или активации соответствующей Лицензии в Аккаунте Лицензиата.
3.6. По истечении 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления доступа (исполнения обязательств согласно п. 3.5) Лицензиар формирует односторонний Акт об оказанных услугах (предоставлении прав) в Личном кабинете Лицензиата или направляет его на e-mail Лицензиата. Услуги (права) считаются принятыми Лицензиатом в полном объеме и надлежащего качества, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента формирования/направления Акта Лицензиат не предоставил мотивированных письменных возражений.
3.7. Возврат средств. Уплаченное лицензионное вознаграждение не подлежит возврату, за исключением случаев подтвержденной документально технической неработоспособности Веб-сервиса Clario по прямой вине Лицензиара, делающей невозможным его использование Лицензиатом в соответствии с заявленным функционалом, и если такая неработоспособность не была устранена Лицензиаром в разумный срок после получения письменного уведомления от Лицензиата. Фактическое неиспользование Сервиса Лицензиатом по причинам, не зависящим от Лицензиара, не является основанием для возврата лицензионного вознаграждения.
4. ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-СЕРВИСА CLARIO
4.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату на срок действия оплаченной Лицензии неисключительное, не подлежащее передаче или отчуждению в любой форме право использования Веб-сервиса Clario (простую неисключительную лицензию) для собственных деловых операций Лицензиата, при условии, что такие операции не нарушают условия настоящего Договора и действующее законодательство.
4.2. Доступ к Веб-сервису Clario предоставляется пропорционально количеству оплаченных Лицензий для Авторизованных пользователей в соответствии с выбранным Тарифом после регистрации и создания Аккаунта.
4.3. При регистрации Лицензиат самостоятельно выбирает логин (e-mail) и создает пароль для доступа к Аккаунту.
4.4. Отдельные Тарифы (например, Тариф "Пилот") или специальные предложения Лицензиара могут предусматривать тестовый или ознакомительный период использования Сервиса на определенных условиях.
4.5. Тарифы могут предусматривать отдельные опции или модули (Add-ons), которые не включаются в базовую стоимость Лицензии и оплачиваются дополнительно или требуют заключения отдельного соглашения.
4.6. В случае непоступления оплаты за следующий Отчетный период в установленный Тарифом или счетом срок, Лицензиар вправе по истечении 5 (пяти) календарных дней с даты окончания оплаченного периода (далее – Льготный период) без дополнительного уведомления приостановить доступ Лицензиата к платным функциям Сервиса или полностью заблокировать Аккаунт до момента поступления полной оплаты за новый Отчетный период. Использование Сервиса Лицензиатом в течение Льготного периода (если таковой предоставляется Лицензиаром по его усмотрению) не освобождает Лицензиата от обязанности оплатить этот период в полном объеме в случае продолжения использования Сервиса после окончания Льготного периода.
4.7. Период пользования Веб-сервисом Clario соответствует оплаченному периоду согласно выбранному Тарифу (например, 1 месяц, 3 месяца, 1 год).
5. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-СЕРВИСОМ CLARIO
5.1. Лицензиат несет полную ответственность за любые действия, совершенные с использованием его Аккаунта и Реквизитов доступа.
5.2. При использовании Веб-сервиса Clario Лицензиату запрещается:
5.2.1. Осуществлять действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам Сервиса, данным других Лицензиатов, или любым другим данным, доступным через сеть Интернет с нарушением установленных прав доступа.
5.2.2. Использовать Сервис для массовой рассылки несанкционированных электронных сообщений («спам»).
5.2.3. Использовать Сервис для любых незаконных целей или способов, нарушающих законодательство Республики Казахстан или применимые нормы международного права.
5.2.4. Размещать или распространять через Сервис (если такая техническая возможность будет предоставлена) информацию или материалы, нарушающие авторские права, содержащие вирусы или вредоносное ПО, материалы порнографического, экстремистского характера, призывы к насилию, дискриминации и т.п.
5.2.5. Наносить ущерб программной оболочке Сервиса, техническим и программным средствам Лицензиара или третьих лиц.
5.2.6. Копировать, тиражировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, пытаться восстановить исходный код Веб-сервиса Clario или его частей.
5.2.7. Продавать, передавать в аренду, сублицензировать или иным образом отчуждать права на использование Сервиса третьим лицам, за исключением случаев, прямо разрешенных Лицензиаром или настоящим Договором.
5.2.8. Удалять или делать малозаметными любые уведомления об авторских правах Лицензиара или текстовый комментарий «Работает на технологиях Clario», если таковой отображается в интерфейсе Сервиса или генерируемых им отчетах.
5.3. Получая право использования Веб-сервиса Clario, Лицензиат предоставляет Лицензиару право на размещение текстового комментария «Работает на технологиях Clario» в интерфейсах Сервиса, доступных Лицензиату, и в генерируемых Сервисом отчетах. Лицензиат также предоставляет Лицензиару право использовать товарный знак (логотип) Лицензиата в маркетинговых материалах Лицензиара (включая сайт, презентации, рекламные материалы) с целью указания Лицензиата в качестве клиента Веб-сервиса Clario, при условии предварительного уведомления Лицензиата. Лицензиат вправе отозвать согласие на использование логотипа, направив письменное уведомление Лицензиару.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛИЦЕНЗИАРА
6.1. Лицензиар обязуется:
6.1.1. Предоставлять Лицензиату право использования Веб-сервиса Clario в соответствии с условиями настоящего Договора и оплаченной Лицензией.
6.1.2. Обеспечивать работу Веб-сервиса Clario с уровнем доступности не менее 90% (девяносто процентов) времени в месяц, за исключением времени проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях, о которых Лицензиар старается уведомлять Лицензиата заблаговременно.
6.1.3. Соблюдать конфиденциальность Учетных данных и иных данных Лицензиата в соответствии с разделом 11 настоящего Договора и действующим законодательством.
6.1.4. Принимать необходимые технические и организационные меры для обеспечения безопасности и конфиденциальности Данных для Интеграции, предоставленных Лицензиатом, и использовать их исключительно для целей оказания Услуг по настоящему Договору и обеспечения функционирования Веб-сервиса Clario. Лицензиар обязуется не раскрывать Данные для Интеграции третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для непосредственного выполнения Услуг (например, техническим специалистам или субподрядчикам, привлеченным для настройки интеграции и связанным обязательствами конфиденциальности) или предусмотрено законодательством Республики Казахстан или применимым правом МФЦА.
6.1.5. Осуществлять Техническую поддержку Лицензиата по вопросам, связанным с функциональностью и использованием Веб-сервиса Clario, в порядке и на условиях, опубликованных на официальном сайте Лицензиара или в Личном кабинете Сервиса. Для оказания Технической поддержки Лицензиар вправе запросить у Лицензиата необходимую информацию, касающуюся его Аккаунта, используемого оборудования или настроек интеграции.
6.2. Лицензиар имеет право:
6.2.1. Приостанавливать работу Веб-сервиса для проведения плановых и внеплановых технических работ.
6.2.2. Прерывать работу Сервиса, если это обусловлено невозможностью использования информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Лицензиара, либо действием/бездействием третьих лиц, непосредственно влияющих на работу Сервиса.
6.2.3. Вносить изменения и дополнения в настоящий Договор и Тарифы в порядке, предусмотренном п. 2.8.
6.2.4. Обновлять содержание и функциональные возможности Веб-сервиса Clario в любое время по своему усмотрению, направляя такие обновления на улучшение пользовательского опыта и расширение функционала.
6.2.5. Заблокировать и/или удалить Аккаунт Лицензиата в случае нарушения Лицензиатом условий настоящего Договора, а также в случае неиспользования Сервиса и отсутствия оплаченных Лицензий в течение длительного периода (более 60 календарных дней).
6.2.6. Ссылаться на Лицензиата как на пользователя Веб-сервиса Clario в соответствии с п. 5.3. настоящего Договора.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛИЦЕНЗИАТА
7.1. Лицензиат обязуется:
7.1.1. Предоставлять Лицензиару полную и достоверную информацию, необходимую для исполнения настоящего Договора.
7.1.2. Добросовестно использовать Веб-сервис Clario в соответствии с его назначением и условиями настоящего Договора.
7.1.3. Своевременно и в полном объеме производить оплату Лицензий в соответствии с выбранными Тарифами.
7.1.4. Регулярно знакомиться с изменениями в настоящем Договоре и Тарифах, публикуемыми Лицензиаром.
7.1.5. Для обеспечения возможности оказания Услуг Лицензиаром и полноценного функционирования Веб-сервиса Clario, предоставить Лицензиару (путем безопасной передачи или ввода в защищенный интерфейс Сервиса) актуальные и работоспособные Данные для Интеграции к своим информационным системам (CRM, телефония, иные источники данных), которые Лицензиат намерен использовать совместно с Веб-сервисом Clario.
7.1.6. Поддерживать Данные для Интеграции в актуальном и работоспособном состоянии на протяжении всего срока использования Веб-сервиса Clario и своевременно уведомлять Лицензиара об их изменении или производить их обновление через интерфейс Сервиса, если такая функциональность предусмотрена.
7.1.7. Гарантировать Лицензиару, что он обладает всеми необходимыми правами, разрешениями и согласиями от третьих лиц (включая, но не ограничиваясь, субъектов персональных данных) для предоставления Лицензиару доступа к указанным информационным системам и содержащимся в них данным с использованием Данных для Интеграции, и что такое предоставление доступа и последующая обработка данных Веб-сервисом Clario не нарушают каких-либо договорных обязательств Лицензиата, прав интеллектуальной собственности, требований законодательства о персональных данных или иных применимых правовых норм.
7.1.8. Нести полную ответственность за содержание любых данных, информации и материалов (далее – Контент), загружаемых, обрабатываемых, передаваемых или хранимых Лицензиатом с использованием Веб-сервиса Clario. Лицензиат гарантирует, что такой Контент является законным, не нарушает права третьих лиц (включая авторские права, права на товарные знаки, коммерческую тайну, права на неприкосновенность частной жизни и др.), не содержит вредоносного ПО, клеветы, материалов порнографического или экстремистского характера, призывов к насилию или дискриминации. Лицензиар не осуществляет предварительную модерацию или контроль Контента Лицензиата, но оставляет за собой право незамедлительно заблокировать доступ к такому Контенту и/или Аккаунту Лицензиата, или удалить такой Контент, если станет известно о нарушении Лицензиатом настоящего пункта или применимого законодательства.
7.2. Лицензиат вправе:
7.2.1. Использовать Веб-сервис Clario в пределах, установленных оплаченной Лицензией и настоящим Договором.
7.2.2. Обращаться к Лицензиару за технической поддержкой в порядке и на условиях, указанных на сайте Сервиса или в соответствии с п. 6.1.5 настоящего Договора.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, если иное не установлено условиями разрешения споров в Суде МФЦА (раздел 10.4).
8.2. Лицензиат несет полную ответственность за любые свои действия и/или бездействие при использовании Веб-сервиса Clario, а также за действия Авторизованных пользователей его Аккаунта, которые повлекли или могут повлечь нарушение законодательства или прав третьих лиц. Лицензиат обязуется возместить Лицензиару все убытки, возникшие в результате таких действий.
8.3. Лицензиар не несет ответственности за:
8.3.1. Любые косвенные убытки, упущенную выгоду Лицензиата или третьих лиц, независимо от того, мог ли Лицензиар предвидеть возможность таких убытков.
8.3.2. Несоответствие Сервиса субъективным ожиданиям Лицензиата.
8.3.3. Качество работы сторонних сервисов, систем (CRM, телефония) или каналов связи, с которыми интегрируется или через которые осуществляется доступ к Веб-сервису Clario.
8.4. Совокупная ответственность Лицензиара по настоящему Договору в любом случае ограничивается суммой последнего оплаченного Лицензиатом лицензионного вознаграждения за один Отчетный период (месяц).
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.6. В случае непредоставления Лицензиатом Данных для Интеграции, указанных в п. 7.1.5 Договора, или предоставления неактуальных, неполных или неработоспособных Данных для Интеграции, а также в случае отзыва Лицензиатом ранее предоставленного доступа, что делает невозможным подключение Веб-сервиса Clario к системам Лицензиата и сбор необходимых данных, Лицензиар не несет ответственности за невозможность оказания Услуг (или их части) в полном объеме или за снижение качества и функциональности Веб-сервиса Clario. При этом обязательства Лицензиата по оплате Лицензии за соответствующий период сохраняются в полном объеме, если иное не согласовано Сторонами дополнительно. Лицензиар вправе приостановить оказание Услуг или их части, зависящей от такого доступа, до момента предоставления Лицензиатом корректных Данных для Интеграции.
8.7. Лицензиар предпримет разумные усилия для устранения подтвержденных ошибок в работе Веб-сервиса Clario, возникших по вине Лицензиара, в технически возможные кратчайшие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не всегда может быть установлено, так как Веб-сервис Clario может взаимодействовать с другими программами для ЭВМ, сервисами и аппаратными ресурсами Лицензиата и третьих лиц, и его работоспособность и время устранения проблем не в полной мере зависят только от Лицензиара. Настоящее положение не отменяет принцип предоставления Сервиса «как есть» (“as is”), изложенный в п. 2.9 Договора.
9. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий Договор может быть расторгнут:
9.1.1. Лицензиатом в одностороннем порядке путем отказа от продления Лицензии на следующий Отчетный период.
9.1.2. Лицензиаром в одностороннем порядке в случае нарушения Лицензиатом условий настоящего Договора, с предварительным уведомлением Лицензиата не менее чем за 10 (десять) календарных дней. В случае неустранения нарушения или повторного нарушения, Лицензиар вправе расторгнуть Договор немедленно.
9.1.3. По соглашению Сторон.
9.2. При расторжении Договора по любым основаниям, Лицензиат обязан прекратить использование Веб-сервиса Clario, а Лицензиар вправе удалить Аккаунт Лицензиата и все связанные с ним данные по истечении срока, установленного для хранения данных согласно политике Лицензиара и требованиям законодательства (см. раздел 11). Суммы, уплаченные за Лицензии, возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных п. 3.7. настоящего Договора.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Лицензиар вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, оставаясь ответственным за их действия перед Лицензиатом.
10.2. Все уведомления и сообщения в рамках настоящего Договора могут направляться Сторонами друг другу по электронной почте (адреса Лицензиара указаны в разделе 13, адрес Лицензиата – указанный при регистрации), через Личный кабинет Сервиса или иными способами, позволяющими зафиксировать факт отправки и получения.
10.3. Стороны признают юридическую силу документов, переданных в электронном виде (включая скан-копии подписанных документов, сообщения в Личном кабинете и по e-mail), при условии возможности достоверно установить, что документ исходит от Стороны по Договору.
10.4. Разрешение споров.
10.4.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров.
10.4.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента начала таких переговоров (или направления первой письменной претензии), все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в Суде Международного финансового центра «Астана» (Суд МФЦА) в соответствии с действующим на момент подачи иска Регламентом Суда МФЦА.
10.4.3. Местом арбитража является город Астана, Республика Казахстан. Язык арбитражного разбирательства – русский. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с действующим правом МФЦА.
10.5. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, но не противоречит праву МФЦА, Стороны руководствуются применимыми нормами законодательства Республики Казахстан.
10.6. Лицензиат не вправе уступать или иным образом передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Лицензиара. Лицензиар вправе отказать в такой уступке по своему усмотрению или обусловить ее определенными требованиями.
10.7. Лицензиат соглашается на получение от Лицензиара сервисных уведомлений на адрес электронной почты, указанный при регистрации, или через интерфейс Сервиса, необходимых для исполнения настоящего Договора, включая информацию об обновлениях Сервиса, изменениях в Тарифах или условиях Договора. Порядок получения Лицензиатом маркетинговых и иных информационных (не сервисных) сообщений от Лицензиара определяется отдельно при регистрации или в настройках Аккаунта и регулируется Политикой конфиденциальности Лицензиара и действующим законодательством. Лицензиат вправе в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений.
11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Присоединяясь к настоящему Договору, Лицензиат, являясь оператором персональных данных в значении применимого законодательства, поручает Лицензиару (который в данном случае выступает в качестве лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора) обработку персональных данных своих сотрудников (Авторизованных пользователей) и персональных данных клиентов/контрагентов Лицензиата (далее совместно – Персональные данные), к которым Лицензиар получает доступ в процессе предоставления Веб-сервиса Clario.
11.2. Цели обработки Персональных данных:
* Обеспечение функционирования Веб-сервиса Clario в соответствии с его назначением (автоматизация контроля качества продаж, обучение менеджеров, анализ звонков, переписок и действий в CRM).
* Предоставление Лицензиату аналитической информации, отчетов, скоринговых оценок и рекомендаций.
* Техническая поддержка и улучшение качества Сервиса.
* Исполнение настоящего Договора.
11.3. Категории обрабатываемых Персональных данных:
* Данные сотрудников Лицензиата (Авторизованных пользователей): ФИО, должность, рабочий e-mail, рабочий телефон, IP-адреса, данные об использовании Сервиса, записи их рабочих коммуникаций (телефонных звонков, видеоконференций, если применимо), содержание их деловых переписок (e-mail, мессенджеры, если интегрированы с Сервисом), данные об их активности в CRM-системе Лицензиата (сделки, задачи, встречи и т.п.), аналитические метрики и оценки их работы, генерируемые Сервисом.
* Данные клиентов/контрагентов Лицензиата (третьих лиц, с которыми взаимодействуют сотрудники Лицензиата): ФИО контактных лиц, должности, рабочие телефоны, рабочие e-mail, содержание и записи коммуникаций с ними (звонки, переписки), информация из CRM-системы Лицензиата, относящаяся к взаимодействию с данными лицами.
11.4. Перечень действий (операций) с Персональными данными, совершаемых Лицензиаром по поручению Лицензиата: сбор (автоматизированный, из интегрированных систем Лицензиата – CRM, телефония, почтовые сервисы, мессенджеры), запись, систематизация, накопление, хранение (на VPS-серверах, расположенных на территории Республики Казахстан – Beget), уточнение (обновление, изменение, если это технически предусмотрено и инициировано Лицензиатом), извлечение, использование (для анализа, транскрибации, генерации аналитики, обучения AI-моделей Сервиса исключительно в рамках Аккаунта Лицензиата или в обезличенном/агрегированном виде для улучшения Сервиса в целом), обезличивание, блокирование (по запросу Лицензиата или в случаях, предусмотренных Договором), удаление (по истечении срока обработки или по запросу Лицензиата в соответствии с условиями Договора).
11.5. Срок обработки Персональных данных: Лицензиар обрабатывает Персональные данные в течение срока действия Лицензии (Договора) и в течение 6 (шести) месяцев после прекращения его действия, если более длительный срок хранения не требуется законодательством или не согласован Сторонами для целей архивации или разрешения споров. По истечении указанного срока Персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
11.6. Лицензиат гарантирует, что получил все необходимые согласия от субъектов Персональных данных (своих сотрудников и клиентов/контрагентов) на их обработку Лицензиаром в указанных целях и объеме, а также на возможную трансграничную передачу данных, если таковая потребуется для функционирования отдельных компонентов Сервиса (например, при использовании облачных LLM-сервисов, если применимо и оговорено отдельно). Лицензиат несет полную ответственность за отсутствие таких согласий и за правомерность передачи Персональных данных Лицензиару.
11.7. Лицензиар обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных данных, в соответствии с требованиями применимого законодательства и стандартами индустрии. Доступ к Персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Лицензиара, которым он необходим для выполнения их должностных обязанностей.
11.8. Лицензиар не несет ответственности за действия Лицензиата по обработке Персональных данных, нарушающие законодательство.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его Акцепта Лицензиатом и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, либо до его расторжения в установленном порядке.
12.2. Лицензиат подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
12.3. Все Приложения, Дополнительные соглашения, а также информация, размещенная на Сайте Тарифов, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
12.4. Если какое-либо из положений настоящего Договора будет признано недействительным, это не затрагивает действительности остальных положений.
13. РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА
Индивидуальный предприниматель "ITEDD"
Адрес: Казахстан, Жамбылская область, Шуйский район,
с.Толе би, УЛИЦА 30 ЛЕТ ПОБЕДЫ, дом 13А
БИН (ИИН): 060115501473
Банк: АО "Kaspi Bank"
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
Номер счёта (IBAN): KZ52722S000041656138
Телефон/whatsapp: +77071372424
E-mail: support@clario-ai.com