На предоставление права использования Веб-сервиса «Clario»

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя «Clario» (далее — «Лицензиар»), в лице Тукеева Аргына Еркиновича, действующего на основании Свидетельства о регистрации, заключить Договор на предоставление права использования Веб-сервиса Clario (SaaS-платформа) на условиях простой неисключительной лицензии.

Согласно статье 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (РК), данный документ является публичной офертой. Акцептом (принятием) оферты является регистрация в Сервисе, оплата Счета или фактическое начало использования функционала Платформы. Акцепт Оферты равнозначен заключению договора в письменной форме.

1. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Веб-сервис Clario (Сервис, Платформа) — программное обеспечение Лицензиара, представляющее собой AI SaaS-платформу, которая автоматизирует контроль качества продаж и анализ коммуникаций, доступное через Интернет.
1.2. Лицензия — право использования функциональных возможностей Платформы на определенный срок по числу Авторизованных пользователей в соответствии с Тарифами.
1.3. Лицензиат — любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, совершившее акцепт оферты.
1.4. Аккаунт — информационный ресурс, являющийся совокупностью данных одной копии Сервиса с уникальным идентификатором, выделяемый Лицензиату для использования Сервиса.
1.5. Тариф «Пилот» — специальный вид Лицензии, предоставляемый новым Лицензиатам на ограниченный срок для ознакомления с функционалом Платформы и проведения интеграции.
1.6. Тарифы — перечень видов Лицензий и услуг с указанием их стоимости, размещенный на сайте clario-ai.com.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату неисключительное право использования Платформы (простую неисключительную лицензию) в пределах ее функциональных возможностей путём удалённого подключения.
2.2. Платформа является результатом интеллектуальной деятельности Лицензиара. Исключительные права принадлежат Лицензиару в полном объеме.
2.3. Платформа предоставляется по принципу «как есть» (as is). Лицензиар стремится обеспечить доступность Платформы на уровне не менее 99% времени в месяц, за исключением плановых технических работ.
2.4. Маркетинговые условия: Лицензиат предоставляет Лицензиару право использовать свой товарный знак (логотип) и наименование в маркетинговых материалах (на сайте, в презентациях) с целью указания Лицензиата в качестве клиента Clario.

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость Лицензии определяется Тарифами Лицензиара, либо индивидуально согласовывается Сторонами и фиксируется в выставленном Счете на оплату. Оплата производится на условиях 100% предоплаты за выбранный Расчетный период.
3.2. Валюта расчетов — тенге. Если стоимость в Тарифах указана в иностранной валюте, оплата производится по курсу Национального Банка РК на дату фактического платежа.
3.3. Автоматическая пролонгация и долг: По истечении любого Расчетного периода (включая срок действия Тарифа «Пилот»), право использования Платформы автоматически продлевается на следующий аналогичный Расчетный период на условиях Стандартного тарифа Лицензиара, если Лицензиат не направил письменное уведомление об отказе от использования.
3.4. Отсутствие оплаты со стороны Лицензиата при автоматической пролонгации не является основанием для немедленного расторжения Договора. В этом случае за Лицензиатом фиксируется задолженность за фактически предоставленное право использования Платформы. Накопление задолженности осуществляется не более чем за 3 (три) Расчетных периода (месяца) подряд, после чего Лицензиар имеет право принудительно приостановить доступ Лицензиата к Сервису и зафиксировать итоговую сумму долга к взысканию.
3.5. Автоматическая приемка: Обязательства Лицензиара по предоставлению прав считаются исполненными в момент активации доступа. Услуги по поддержке считаются принятыми в полном объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней по окончании Расчетного периода Лицензиар не получил письменную мотивированную претензию.

4. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ

4.1. Лицензиат несет полную ответственность за любые действия, совершенные с использованием его Аккаунта и Реквизитов доступа.
4.2. Запрещенные действия: Лицензиату запрещено копировать код, декомпилировать систему, использовать Сервис для рассылки спама, попыток взлома или иных незаконных целей, нарушающих законодательство РК.
4.3. Лицензиат гарантирует, что обладает всеми правами и согласиями от третьих лиц на предоставление Лицензиару доступов (API-ключей) к своим информационным системам (CRM, телефония).

5. ОБРАБОТКА ДАННЫХ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

5.1. Поручение на обработку: Лицензиат, являясь Оператором персональных данных, поручает Лицензиару (Обработчику) обработку данных своих сотрудников и клиентов в целях исполнения настоящего Договора.
5.2. Гарантии Лицензиата: Лицензиат гарантирует, что получил все необходимые законные согласия от субъектов данных (сотрудников и клиентов) на сбор, запись и AI-анализ их коммуникаций Лицензиаром.
5.3. Использование сторонних ИИ (LLM): Лицензиат предоставляет согласие на обработку данных, включая их трансграничную передачу, с использованием защищенных облачных провайдеров искусственного интеллекта (LLM-моделей) исключительно в целях генерации аналитики для Лицензиата.
5.4. Обезличивание и обучение AI: Лицензиар обязуется по запросу Лицензиата или при расторжении Договора удалить сырые персональные данные Лицензиата. Однако, Лицензиар вправе предварительно обезличить и агрегировать данные (удалить персональные идентификаторы). Лицензиат соглашается, что такие обезличенные данные, а также AI-модели и алгоритмы, обученные на их основе, являются исключительной интеллектуальной собственностью Лицензиара и могут храниться и использоваться им бессрочно.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Лимит ответственности: Совокупная ответственность Лицензиара по любым искам ограничена стоимостью 1 (одного) календарного месяца использования Платформы, независимо от фактически оплаченного периода.
6.2. Лицензиар не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или управленческие решения Лицензиата, принятые на основе аналитики Платформы.
6.3. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, отключение интернета на магистральном уровне, военные действия, акты государственных органов).

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И МИНИМАЛЬНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

7.1. Оферта действует бессрочно. Договор между Сторонами действует в течение оплаченного периода и автоматически пролонгируется на условиях, указанных в п. 3.3.
7.2. Расторжение: Для расторжения Договора Лицензиат обязан направить официальное уведомление об отказе от продления по электронной почте support@clario-ai.com не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты окончания текущего Расчетного периода.
7.3. Минимальный срок: С учетом возможного безвозмездного выполнения работ по внедрению и кастомизации Платформы, для отдельных Тарифов или по индивидуальному согласованию Сторон в Счете на оплату может быть установлен Минимальный срок использования Платформы (например, 12 месяцев).
7.4. Компенсация за внедрение: В случае немотивированного расторжения Договора по инициативе Лицензиата до истечения согласованного Минимального срока (п. 7.3), Лицензиат обязуется выплатить Лицензиару компенсацию фактически понесенных затрат на внедрение и настройку. Базовый (минимальный) размер такой компенсации составляет $1000 (одну тысячу долларов США). В случае реализации нестандартных интеграций или расширенной кастомизации под нужды Лицензиата, сумма компенсации может быть увеличена, что в обязательном порядке фиксируется в соответствующем Тарифе или выставленном Счете на оплату.
7.5. Лицензиар имеет право изменить условия Оферты и Тарифы в одностороннем порядке, опубликовав новую редакцию на сайте за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса Лицензиатом после даты изменения Оферты является его безоговорочным согласием (акцептом) с новой редакцией.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней.
8.2. Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в Специализированном межрайонном экономическом суде (СМЭС) города Астаны.

9. РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА

ИП «Clario» ИИН: 910505300025
Адрес: РК, г. Астана, ул. Казыбек би 7/1-247.
Банковские реквизиты: Банк: АО "Kaspi Bank"
БИК: CASPKZKA
ИИК: KZ15722S000025829993
Контакты: Email: support@clario-ai.com